TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LOS PEDIDOS REALIZADOS POR INTERNET EN STORE.SIRA.COM
Nos gustaría que te familiarizaras con los términos y condiciones generales (en adelante T y C) que se exponen a continuación, los cuales establecen las condiciones de tramitación y organización de tus compras.
La página web store.sira.com pone a la venta "productos y servicios de SIRA-UCI Servicios para profesionales inmobiliarios SA". A tal efecto:
Formalización del contrato y entrega de productos
Para los pedidos online realizados en store.sira.com, únicamente celebramos contratos en español. Cuando realizas un pedido de productos de SIRA tu contrato se celebra con SIRA, con dirección en calle Amaltea 32, 1a planta. 28045 Madrid.
Al pinchar en "Tramitar pedido" estás realizando un pedido vinculante de los artículos que aparecen en tu cesta. Una vez hayas emitido tu pedido, te enviaremos inmediatamente un correo electrónico con la factura de tu compra El contrato vinculante se formaliza en el momento en que recibas la factura de pedido por nuestra parte. Si se debe hacer una entrega del producto por mensajerías las entregas se realizan en España, con excepción de los territorios de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla según la fecha indicada en el producto. Cuando los plazos estén expresados en días laborables, se entenderán por días laborables todos los días entre el lunes y el viernes, ambos incluidos, pero no los festivos ni los fines de semana.
Precios, gastos de envío y servicio de envío
Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido. Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido en España al tipo impositivo legal aplicable. Hasta que se realice el pago total del precio de compra, el producto seguirá siendo de nuestra propiedad.
Pago
Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido. Los precios establecidos son los precios sin impuesto, es decir, no incluyen el impuesto sobre el valor añadido en España al tipo impositivo legal aplicable. El precio con impuesto incluido se mostrará en el resumen de la cesta antes de realizar el pago “Tramitar pedido”.
Vales promocionales y cómo canjearlos
Los vales promocionales o códigos de descuento, son vales que no se pueden comprar pero que se conceden durante campañas publicitarias y que son válidos durante un cierto periodo de tiempo.
Los vales promocionales o códigos de descuento se pueden canjear una única vez en relación con un pedido, y únicamente dentro del periodo establecido. Algunos productos y servicios pueden quedar excluidos de la promoción. Los vales promocionales no podrán ser utilizados para comprar vales regalo. Ten en cuenta que se puede aplicar un valor de pedido mínimo para poder utilizar los vales promocionales o los códigos de descuento.
El valor del producto o servicio deberá ser igual o superior al valor del vale promocional o código de descuento. Si el vale no cubre el valor del producto, se podrá pagar la diferencia utilizando cualquiera de los métodos de pago aceptados. El valor de los vales promocionales o códigos de descuento no se abonará en efectivo ni devengará intereses. No se reembolsarán los vales promocionales en caso de que se devuelva la totalidad o parte de los productos.
Los vales promocionales o códigos de descuento únicamente se podrán canjear antes de finalizar la tramitación del pedido. No existe la posibilidad de que los vales se apliquen de manera retroactiva. Los vales promocionales o códigos de descuento no podrán ser cedidos a terceros. Salvo que se disponga lo contrario, no se podrán combinar múltiples vales promocionales.
Si al realizar la compra has utilizado un vale promocional o códigos de descuento y, como consecuencia de una cancelación por tu parte, el valor total de su pedido es inferior o igual al valor del vale promocional, nos reservamos el derecho a cobrarle el precio original del producto o servicio que deseas adquirir.
Tarjetas regalo y cómo canjearlas
Las tarjetas regalo son tarjetas que se pueden comprar según disponibilidad. Se podrán canjear únicamente para comprar productos de SIRA, no para comprar tarjetas regalo adicionales. Si el valor de un vale regalo no resulta suficiente para cubrir el pedido, se podrá pagar la diferencia utilizando cualquiera de los métodos de pago ofrecidos.
Los vales regalo o códigos de descuento únicamente podrán canjearse y aplicar su saldo antes de la realización del pago del pedido. El valor de los vales regalo no se abonará en efectivo ni devengará intereses. En la sección "Mi cuenta" de store.sira.com. podrás canjear los vales regalos y aplicarlos a tu cuenta de usuario o para comprobar tu saldo.
Derecho legal de desistimiento con respecto a los productos de SIRA
Cuando compres productos de SIRA, dispones de un derecho legal de desistimiento:
Lo primero que debes saber es que, si decides devolver un producto o servicio no consumido, puedes utilizar la etiqueta para devoluciones que te enviaremos por email. Si no dispones de impresora, tienes problemas para descargar la etiqueta o necesitas una nueva, puedes ponerte en contacto con Atención al Cliente para solicitar una (véase información de contacto más adelante). Para ayudarnos a evitar costes innecesarios te rogamos que utilices siempre la etiqueta para devoluciones cuando devuelvas productos.
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento:
Tienes el derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día desde la realización de la compra o tres días antes de la prestación del servicio.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificárnoslo (a SIRA, con dirección postal en Calle Amaltea 32, 1a planta, 28045 Madrid, o en el correo electrónico: info@sira.com la decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, procederemos a reembolsarte los pagos que hayas efectuado, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de envío ordinario que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que hayamos sido informados de tu decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. No te cobraremos ningún gasto como consecuencia del reembolso, a menos que este indicado expresamente en el momento de la compra. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los productos, según qué condición se cumpla primero. Los productos deberán ser devueltos o entregados a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato.En caso de desistimiento por tu parte, procederemos a reembolsarte los pagos que hayas efectuado, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de envío ordinario que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que hayamos sido informados de tu decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. No te cobraremos ningún gasto como consecuencia del reembolso, a menos que este indicado expresamente en el momento de la compra. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los productos, según qué condición se cumpla primero. Los productos deberán ser devueltos o entregados a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato.
Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido el plazo de 14 días. Asumiremos el coste de la devolución siempre que uses la etiqueta para devoluciones que le facilitamos para el envío desde el país en que se le realizó la entrega; en caso contrario deberás pagar los gastos de envío de la devolución. Sólo estás obligado a cubrir la depreciación en el valor de los productos si la depreciación es consecuencia de una manipulación inadecuada de la mercancía al examinar su estado, sus propiedades y funcionamiento.
Política de Devoluciones y Cancelaciones de STORE.SIRA.COM
Política de Devoluciones y Cancelaciones para Formaciones y Eventos STORE.SIRA.COM
La política de cancelación es aplicable a las personas que deseen anular su matrícula o inscripción a las formaciones y eventos impartidos o realizados por SIRA. La matriculación o inscripción en cualquier formación o evento conlleva aceptar las siguientes condiciones:
Cancelación de matrícula o inscripción por parte del alumno o asistente.
Las cancelaciones de matrícula o inscripción por parte del alumno o asistente deben informarse por escrito, enviando un email a SIRA en la dirección de correo electrónico info@sira.com. No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. En dicho email deben constar los datos de la inscripción, incluyendo nombre y apellidos, teléfono y nombre de la formación tal y como aparece en nuestra web.
Devolución de la matrícula o inscripción para formaciones o eventos on-line o presenciales.
Si el alumno o asistente anula la matrícula hasta 7 días naturales antes del inicio de una formación o evento presencial, se devolverá el importe de la matrícula o inscripción. Si la cancelación se realiza en un plazo menor a la realización del evento, se devolverá exclusivamente el 50% del importe de la matrícula o inscripción de la formación o evento.
Si el alumno o asistente anula la matrícula hasta 3 días naturales antes del inicio de una formación o evento on-line, se devolverá el importe de la matrícula o inscripción. Si la anulación se realiza en un plazo menor a 3 días a la realización del evento, se devolverá exclusivamente el 50% del importe de la matrícula o inscripción.
No se harán devoluciones del importe de la matrícula o inscripción para cancelaciones hechas cuando la formación o el evento esté en curso o después de haber finalizado el mismo.
Se devolverá la cantidad íntegra de la matrícula en cualquier caso si la cancelación se debe a:
1. Enfermedad sobrevenida que impida la asistencia a la formación o evento y previa presentación de un Certificado médico que lo acredite.
2. Enfermedad grave sobrevenida de un familiar de primer grado y previa presentación de un Certificado médico que lo acredite.
3. Obligaciones civiles impuestas por las autoridades después de la fecha de realización de la preinscripción o matriculación y previa justificación documental.
4. Fallecimiento de un familiar de primer grado y previa presentación del Certificado de defunción
Si la persona inscrita no puede participar en el curso o evento no se podrá sustituir por otra persona u ofrecer otra fecha alternativa si la hubiera. Esta decisión está tomada en base a que muchas de nuestras formaciones conllevan un proceso de preinscripción en el que se valora la idoneidad del participante y además la política de asignación de plazas implica asignar la plaza por orden de inscripción en la lista de espera de las diferentes formaciones o eventos.
Política de Devoluciones y Cancelaciones para Membresías y Designaciones STORE.SIRA.COM
La política de cancelación es aplicable a las personas que deseen anular su membresía o designación en el primer año de contratación. La contratación de cualquier membresía o designación conlleva aceptar las siguientes condiciones:
Cancelación de Membresía o designación por parte del miembro o designado.
En caso de la contratación de Membresía o Designación no sé realizará cancelación ninguna y se debe ser aplicable el derecho legal de desistimiento detallada en esta misma página.
Política de Cancelaciones para suscripción de Revista Inmobiliarios STORE.SIRA.COM
La política de cancelación es aplicable a las personas que deseen anular su suscripción a la Revista Inmobiliarios en el primer año de contratación. La contratación de la suscripción conlleva aceptar las siguientes condiciones:
Cancelación de suscripción de Revista Inmobiliarios.
Las cancelaciones de suscripción de Revista Inmobiliarios deben informarse por escrito, enviando un email a SIRA en la dirección de correo electrónico info@sira.com. No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. En dicho email deben constar los datos del miembro o designado, incluyendo nombre y apellidos, DNI, teléfono e indicando su deseo de cancelar la suscripción a Revista Inmobiliarios.
Devolución del pago de la suscripción a Revista Inmobiliarios.
La suscripción anual de la revista conlleva cuatro números de la revista, así que se hará una devolución proporcional a los números de la revista no distribuidos. (Ej: 3 números no distribuidos 3/4 x importe de la suscripción). A este importe a devolver debe ser restado cualquier descuento obtenido como suscriptor a la Revista inmobiliarios durante el periodo que comprende desde la contratación de la suscripción a la cancelación.
Política de Devoluciones para productos del apartado Miscelánea que no estuviese contemplado en los anteriores apartados STORE.SIRA.COM
La política de cancelación es aplicable a las personas que deseen anular cualquier compra realizada en el apartado de Miscelánea. La compra de cualquier producto del apartado Miscelánea conlleva aceptar las siguientes condiciones:
Cancelación de compra para productos del apartado Miscelánea que no estuviese contemplado en los anteriores apartados.
Las cancelaciones de compra para productos del apartado Miscelánea deben informarse por escrito, enviando un email a SIRA en la dirección de correo electrónico info@sira.com No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. En dicho email deben constar los datos del miembro o designado, incluyendo nombre y apellidos, DNI, teléfono, numero de factura y nombre del producto que desea devolver.
Devolución física del producto.
Las indicaciones para la devolución física del producto serán indicadas en el email de confirmación de la recepción de la petición de devolución de dicho producto. Los gastos de envío de las devoluciones corren por cuenta del cliente. El producto debe tener su envoltorio original y encontrarse en perfecto estado. No se aceptarán productos con defectos o sin su envoltorio original.
Devolución del pago por compra para productos del apartado Miscelánea
Se realizará una devolución del 100% del importe pagado por el producto menos los gastos de envío desde store.sira.com al destino indicado por el cliente.
Cancelación de la formación o Evento
SIRA se reserva el derecho de posponer o cancelar una formación o evento. Serán reintegrados totalmente los pagos recibidos por matriculación o inscripciones.
Reembolsos
El reembolso se efectuará a la tarjeta de crédito utilizada para el pago. Si utilizaste una tarjeta regalo para la compra, te ingresaremos el importe correspondiente en tu cuenta de tarjeta regalo. Se realizarán dentro de los 14 días laborales posteriores a la petición de cancelación de contratación de Formaciones, Eventos, Membresía, Designaciones y Suscripciones y 14 días laborables a la recepción de cualquier producto físico y tras comprobar su perfecto estado.
Atención al cliente
Para cualquier pregunta, consulta nuestra sección de Ayuda o contacta con nosotros.
Asimismo, te informamos de que la Comisión Europea dispone de una plataforma online para solucionar controversias legales, y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Podrás presentar reclamaciones a través de la plataforma online mencionada para solucionar controversias legales.
Responsabilidad legal por defectos e información adicional
Nuestra responsabilidad por defectos en los productos se rige de acuerdo con las disposiciones legales correspondientes.
Los presentes T y C se pueden consultar en store.sira.com. Asimismo, puedes imprimir o guardar el presente documento seleccionando los comandos habituales en tu navegador (normalmente Archivo -> Guardar como).
Asimismo, puedes descargar y archivar el presente documento como PDF pinchando aquí. Para abrir el archivo PDF necesitarás tener instalado Adobe Reader, que se puede descargar gratuitamente en www.adobe.com, o tener instalado un lector PDF similar.
También puedes archivar de forma sencilla tu información de pedido descargando los T y C y utilizando los comandos adecuados en el navegador para guardar el resumen de pedido que aparece en la última página del proceso de pedido de la tienda en línea, o bien esperando a recibir la confirmación de pedido automática que también enviamos a tu dirección de correo electrónico una vez completado su pedido. El correo electrónico con la confirmación de pedido incluye tu información de pedido y nuestros T y C y se puede imprimir o guardar fácilmente con tu correo electrónico.
Titular: SIRA UCI Servicio para Profesionales Inmobiliarios SA
Dirección fiscal: Calle Amaltea 32 1a planta, CP: 28045, Madird.
Contacto: info@store.sira.com Teléfono: 91 337 5105
Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, al tomo 15.771, libro 0, hoja M-266043, inscripción primera, folio 46.
CIF/NIF: A82686668
Última actualización: 30-10-2023
